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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não recebi a encomenda
Resolvida
Alexandre Santos apresentou a reclamação
20 de março 2018 (editada a 22 de agosto 2018)
Ola
Desde o dia 7/03/2018 a minha mae se dirigio as vossas instalaçoes para enviar docomentos de carater urgente para Londres e ate hoje nao os recebi ...Volto a reclamar, pois continuo a espera da vossa resposta
Volto a dizer de carater urgente e de valor
AGradecia Resposta
Data de ocorrência: 20 de março 2018
20 de março 2018
Exmo. Senhor Alexandre Santos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, a seguinte informação:
- Número de objecto: Os nºs de guias de transporte da CTT Expresso constituem-se por 2 letras seguidas de 9 números e terminando em 2 letras (Ex: EA123456789PT)
Apenas com este dado poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: ems@cttexpresso.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Inês Martins
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, a seguinte informação:
- Número de objecto: Os nºs de guias de transporte da CTT Expresso constituem-se por 2 letras seguidas de 9 números e terminando em 2 letras (Ex: EA123456789PT)
Apenas com este dado poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: ems@cttexpresso.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Inês Martins
Serviço de Atendimento ao Cliente
21 de março 2018
EE850487018PT
Tinha mandado no primeira mensagem de reclamaçao a Guia em anexo..
Tinha mandado no primeira mensagem de reclamaçao a Guia em anexo..
22 de março 2018
Exmo. Senhor Alexandre Santos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Couto
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Couto
Serviço de Atendimento ao Cliente
2 de abril 2018
Boa noite
Continuo a espera da resposta a minha encomenda ?
Gostava de saber quem me vai pagar o valor do mesmo, pois foi feito um seguro para o mesmo??
Continuo a espera da resposta a minha encomenda ?
Gostava de saber quem me vai pagar o valor do mesmo, pois foi feito um seguro para o mesmo??
2 de abril 2018
Boa noite
Continuo a espera da resposta a minha encomenda ?
Gostava de saber quem me vai pagar o valor do mesmo, pois foi feito um seguro para o mesmo??
Continuo a espera da resposta a minha encomenda ?
Gostava de saber quem me vai pagar o valor do mesmo, pois foi feito um seguro para o mesmo??
3 de abril 2018
Exmo. Senhor Alexandre Santos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
3 de abril 2018
Boa Tarde
Oportunamente???
desde o dia 7/03/2018 a minha mae enviou a encomenda e ainda estou a espera de soluçâo
QUANTO MAIS VOU TER DE ESPERAR?
Obrigado
Alex Santos
Oportunamente???
desde o dia 7/03/2018 a minha mae enviou a encomenda e ainda estou a espera de soluçâo
QUANTO MAIS VOU TER DE ESPERAR?
Obrigado
Alex Santos
3 de abril 2018
Exmo. Senhor Alexandre Santos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
1 de maio 2018
Bom Dia,
Pora a segunda vez recebia este tipo de carta, dizendo que recebi a minha encomenda.
O que nao é verdade..
Até quando vou ter de esperar para ser reembolsado?
Será que nao a ninguem competente para resolver o caso?
A solução é recorrer ao Tribunal.
Obrigado
Pora a segunda vez recebia este tipo de carta, dizendo que recebi a minha encomenda.
O que nao é verdade..
Até quando vou ter de esperar para ser reembolsado?
Será que nao a ninguem competente para resolver o caso?
A solução é recorrer ao Tribunal.
Obrigado
6 de maio 2018
???
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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