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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Não recebi o código para levantar uma encomenda do locky
Resolvida
7/10
Utilizador apresentou a reclamação
31 de março 2023 (editada a 31 de março 2023)
Fiz uma encomenda para receber num cacifo Locky. A mesma já se encontra no cacifo desde ontem mas ainda não recebi o código para poder levantá-la. Entrei em contacto com os CTT, que me disseram apenas para verificar se não tinha recebido o código na pasta de spam do meu e-mail e, após confirmar que não, ainda não obtive mais resposta nenhuma. Preciso do código o mais rápido possível porque, de acordo com a política de entrega, se não levantar a minha encomenda num prazo de 5 dias a mesma será devolvida à loja.
Data de ocorrência: 31 de março 2023
31 de março 2023
Estimado(a) Cliente Inês Santos,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90979223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90979223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Utilizador
3 de abril 2023
Continuo à espera de resposta. A minha encomenda está por levantar.
Utilizador avaliou a marca
5 de abril 2023
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Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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