Exmos Srs.
Fiz uma compra que tinha data prevista em casa de dia 10/12, hoje de manha verifiquei no site da empresa que a encomenda estava em distribuição, o que estranhei visto não ter recebido qualquer mensagem da CTT Expresso a indicar que seria entregue, sendo que seria entregue em casa alertei em casa para estarem atentos, as 15h30, quando foram a caixa do correio, encontraram o aviso da CTT Expresso a indicar que tinham estado as 14h, e que agora tinha que levantar nos correios.
Sendo que estou a pagar uma taxa para entregarem em casa, sendo que não tocaram a campanhia, visto que estava gente em casa. Não percebo, se tem o nº de telefone porque não ligam para tentar verificar a possibilidade de entrega.
Não é também fazivel que possam indicar (o que não aconteceu para esta encomenda) que será entregue entre o periodo das 9h as 19h, é uma melhoria a considerar darem "blocos" de tempo mais pequenos para o bem de todos.
Eu neste momento estou a ser prejudicada com toda esta situação, gastei dinheiro para receber a encomenda em casa, e terei que organizar-me de forma a poder levantar a encomenda numa loja CTT, agradeço que apurem responsabilidades, tenho outras encomendas a chegar e não pretendo que esta situação aconteça de novo.
Obrigada
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019
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