CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Ninguém veio a casa

Resolvida
1/10
João Filipe Lopes
João Lopes apresentou a reclamação
27 de março 2020
No seguimento da entrega da minha encomenda, hoje 27 de março, aparece uma tentativa de entrega às 9h22m, ora a essa hora estava gente em casa pois estamos em confinamento e ninguém tocou à campainha nem tentou entregar nada. Já é a segunda vez que acontece, a falta de profissionalismo e intrujice dos vossos profissionais roça o ridículo, devia ser despedido esse senhor.

A região é a de Évora e pretendo a encomenda entregue em casa.

Que falta de brio.
Data de ocorrência: 27 de março 2020
CTT Expresso
27 de março 2020
Estimado cliente João Lopes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
João Lopes
31 de março 2020
Incrível hoje fizeram o mesmo, uma falta de respeito pelos utilizadores do serviço. E ninguem atende o telefone dos centros logísticos.

Vou ter de sair de casa por causa dos maus profissionais que têm. As outras transportadoras não fazem isto. Inacreditável. Aqui tambem nao fazem nada.....por isso é que este país não avança.
CTT Expresso
31 de março 2020
Estimado cliente João Lopes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Dias Maier
Apoio ao Cliente
João Lopes
24 de abril 2020
Inacreditáveis os CTT expresso serem os únicos que têm problemas com a campainha. Chronopost, Seur, Nacex, nunca tiveram esse problema. O melhor disto tudo é que 10 minutos antes o colaborador da chronopost conseguiu tocar à campainha. E o vosso funcionário após reclamação telefónica para o Centro de distribuição também comseguiu.
Laxismo é o termo para toda a situação.
CTT Expresso
24 de abril 2020
Estimado cliente João Lopes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Dias Maier
Apoio ao Cliente
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
João Filipe Lopes
João Lopes avaliou a marca
22 de junho 2021

Mau serviço prestado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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