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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - O serviço é uma vergonha
Resolvida
1/10
Miguel Carvalho apresentou a reclamação
28 de março 2018 (editada a 30 de março 2018)
Bom dia,
contratei o serviço dos CTT Expresso para fazer um envio para Espanha no passado dia 19, supostamente para ser entregue no prazo de 2 dias. Já passaram 10 dias (DEZ DIAS!) e o objecto ainda não foi entregue, Na linha de apoio, depois de 30 minutos à espera, ninguém me sabe dizer onde está, não sabem porque é que ainda não foi entregue, nem quando ou se alguma vez será entregue... é inacreditável... o serviço que esta empresa presta é uma VERGONHA, nem sei como ainda têm clientes.
Trata-se de uma devolução à Amazon de um objecto de valor apróximado de 100€, que por culpa dos CTT vai chegar fora do prazo de devolução (se é que algum dia vai chegar), e como tal muito provavelmente o reembolso a que tinha direito vai ser recusado. E agora?!? Quem me paga o prejuízo? Recordo que contratei e PAGUEI um serviço de transporte com entrega em 2 dias. DOIS dias. O prazo de entrega eram DOIS dias, não eram DEZ dias, nem VINTE dias. DOIS DIAS.
Recomendo a toda a gente que não contrate qualquer serviço com esta entidade. Quanto mais não seja, por uma questão de princípio - para além do péssimo serviço que prestam, é inadmissível a falta de respeito que têm para com os clientes.
Obrigado.
contratei o serviço dos CTT Expresso para fazer um envio para Espanha no passado dia 19, supostamente para ser entregue no prazo de 2 dias. Já passaram 10 dias (DEZ DIAS!) e o objecto ainda não foi entregue, Na linha de apoio, depois de 30 minutos à espera, ninguém me sabe dizer onde está, não sabem porque é que ainda não foi entregue, nem quando ou se alguma vez será entregue... é inacreditável... o serviço que esta empresa presta é uma VERGONHA, nem sei como ainda têm clientes.
Trata-se de uma devolução à Amazon de um objecto de valor apróximado de 100€, que por culpa dos CTT vai chegar fora do prazo de devolução (se é que algum dia vai chegar), e como tal muito provavelmente o reembolso a que tinha direito vai ser recusado. E agora?!? Quem me paga o prejuízo? Recordo que contratei e PAGUEI um serviço de transporte com entrega em 2 dias. DOIS dias. O prazo de entrega eram DOIS dias, não eram DEZ dias, nem VINTE dias. DOIS DIAS.
Recomendo a toda a gente que não contrate qualquer serviço com esta entidade. Quanto mais não seja, por uma questão de princípio - para além do péssimo serviço que prestam, é inadmissível a falta de respeito que têm para com os clientes.
Obrigado.
Data de ocorrência: 28 de março 2018
28 de março 2018
Exmo. Sr. Miguel Carvalho,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Miguel Carvalho avaliou a marca
7 de janeiro 2021
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Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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