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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Objecto aguarda procedimentos declarativos
O numero de tracking e: CK246853717GB
Nao ha qualquer especie de justificao ou previsao de quando ira ser liberto, como ja vem sendo costume.
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75371522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010776678 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010776678.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Quantos mais meses terei que esperar, após já ter pago taxas alfandegárias.
Vcs dão zero informação relativamente ao processo
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010776678 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010776678.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
E como voces insistem em fechar a reclamacao aqui no portal da queixa sem uma verdadeira resolucao (fica bem para a estatistica). Resolvi abrir a queixa no livro de reclamacoes.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0010776678 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0010776678.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Os CTT expresso constantemente falham no serviço ao cliente, especialmente quando o serviço envolve interacção com serviços alfandegários. Sendo comum que se passem meses, sem que o destinatário tenha qualquer espécie de actualização relativamente ao estado do objectona desalfandegar. Nunca são indicados períodos de tempo para a entrega, nem tão pouco prestadas justificações para as demoras. Com frequência na linha de atendimento ao cliente sacodem a responsabilidade para os serviços aduaneiros, serviços esses que o cliente não tem como contactar. É um verdadeiro saco sem fundo e uma nulidade de serviço em pleno 2022, num país europeu.
Voltaria a fazer negócio? Não
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