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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Objecto de valor com entrega danificada/tratada ao pontapé!
Resolvida
João Portela apresentou a reclamação
29 de maio 2020
No dia 15-05 2020 efectuei o envio de uma encomenda com destino a Santander, Espanha. O objecto tinha o valor de 600€, (comprovado em transacção via Reverb/Paypal ao cliente) pelo qual no acto do envio foi accionado por mim o Seguro Adicional, disponível no formulário dos CTT.
Após a recepção o destinatário entrou imediatamente em contacto comigo pois o objecto não estaria nas melhores condições físicas, tinha aspecto de ter sofrido durante a viagem um embate considerável pois este apresentava sinais de ter sido muito mal tratado.
Para espanto meu, pois já enviei muitas encomendas por outras companhias e nunca tive até a data qualquer problema ou reclamação, foi a primeira vez que tal me aconteceu.
Fiz um pedido de reclamação através da linha dos CTT Expresso, abriram um processo, disseram-me que iriam averiguar e que em dois dias me diziam qualquer coisa...
Á segunda tentativa via telefone que fiz, e só apenas na segunda tentativa é que o colega dos CTT mencionou que afinal era necessário enviar umas fotos para o email da EMS?! pois era apenas assim que este se comprovava...porque ninguém se daria ao trabalho de lá ir ver...WTF!
Enviei as fotos e agora deve ser para esperar sentado, e bem confortável, que isto deve ser para durar...
Escusado será dizer que foi a primeira e a última que usei o vossos serviços miseráveis.
Não aconselho a ninguém.
Após a recepção o destinatário entrou imediatamente em contacto comigo pois o objecto não estaria nas melhores condições físicas, tinha aspecto de ter sofrido durante a viagem um embate considerável pois este apresentava sinais de ter sido muito mal tratado.
Para espanto meu, pois já enviei muitas encomendas por outras companhias e nunca tive até a data qualquer problema ou reclamação, foi a primeira vez que tal me aconteceu.
Fiz um pedido de reclamação através da linha dos CTT Expresso, abriram um processo, disseram-me que iriam averiguar e que em dois dias me diziam qualquer coisa...
Á segunda tentativa via telefone que fiz, e só apenas na segunda tentativa é que o colega dos CTT mencionou que afinal era necessário enviar umas fotos para o email da EMS?! pois era apenas assim que este se comprovava...porque ninguém se daria ao trabalho de lá ir ver...WTF!
Enviei as fotos e agora deve ser para esperar sentado, e bem confortável, que isto deve ser para durar...
Escusado será dizer que foi a primeira e a última que usei o vossos serviços miseráveis.
Não aconselho a ninguém.
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
29 de maio 2020
João Tiago Santos,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
3 de junho 2020
Meus caros,
Continuo à espera de um contacto vosso e até agora nada...
Se fosse para eu pagar alguma coisa já tinham dito certamente alguma coisa.
CTT Expresso, NUNCA MAIS!
Continuo à espera de um contacto vosso e até agora nada...
Se fosse para eu pagar alguma coisa já tinham dito certamente alguma coisa.
CTT Expresso, NUNCA MAIS!
3 de junho 2020
Estimado cliente João Portela,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
12 de junho 2020
Continuo à espera.
Nem um telefonema, email, nada...
Nem um telefonema, email, nada...
12 de junho 2020
Estimado Cliente João Portela,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
8 de novembro 2020
Os CTT Expresso "chutaram a bola pra canto", não foram eles, não foi ninguém, paguei um valor extra como garantia que serve apenas para porem o dinheiro ao bolso. Entretanto já enviei mais duas encomendas para o estrangeiro pela Delnext e correu tudo bem, sem incidentes, estranho...isso quero dizer que tive azar.
Uma coisa sei, com os CTT Expresso não envio nem alfinete, é fugir desta malta.
Cumps
Uma coisa sei, com os CTT Expresso não envio nem alfinete, é fugir desta malta.
Cumps
Comentários
Reclamações semelhantes
Boa tarde eu recebi agora uma encomenda de uma placa de vitroceramica que foi feita no dia 05/05/20 e so chegou agora, quando a tirei da caixa vi que a ponta estava partida e com cacos de vidro mesmo estando com esferovite a protege-la . ridiculo estou para ver como vai ser agora
Boa tarde João,
Bem vindo ao clube. Aquilo não devem ser pessoas q fazem as entregas, são animais...agora é esperar bem sentado.
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