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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Objecto perdido
Resolvida
1/10
Vânia Rodrigues apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Boa tarde
Venho por este meio expor a minha situação relativamente a um envio que ainda não chegou. Fiz a encomenda de um arranhador para a minha gata através de um link que vi no Facebook. Gostei, era barato, mandei vir. Recebi notificação para fazer o desalfandegamento. Paguei e fiz. No portal dá indicação que a autoridade aduaneira deu autorização de saída do meu objecto no dia 26 de Agosto de 2021. Fui aos CTT de Valongo, no Porto, empurraram a culpa para a autoridade aduaneira dizendo que não tinham o objecto. Mandei email para a autoridade aduaneira...também não o têm e disseram para contactar os CTT. A verdade é que já andamos nisto há uma porrada de tempo e cada vez tenho mais a certeza que os CTT não sabem no meu objecto (já não seria o primeiro que eles perdem). Já não me interessa receber o objecto porque infelizmente a minha gata já faleceu mas pelo menos o valor da compra e do desalfandegamento quero reaver.
Espero que me consigam ajudar
Obrigado
Venho por este meio expor a minha situação relativamente a um envio que ainda não chegou. Fiz a encomenda de um arranhador para a minha gata através de um link que vi no Facebook. Gostei, era barato, mandei vir. Recebi notificação para fazer o desalfandegamento. Paguei e fiz. No portal dá indicação que a autoridade aduaneira deu autorização de saída do meu objecto no dia 26 de Agosto de 2021. Fui aos CTT de Valongo, no Porto, empurraram a culpa para a autoridade aduaneira dizendo que não tinham o objecto. Mandei email para a autoridade aduaneira...também não o têm e disseram para contactar os CTT. A verdade é que já andamos nisto há uma porrada de tempo e cada vez tenho mais a certeza que os CTT não sabem no meu objecto (já não seria o primeiro que eles perdem). Já não me interessa receber o objecto porque infelizmente a minha gata já faleceu mas pelo menos o valor da compra e do desalfandegamento quero reaver.
Espero que me consigam ajudar
Obrigado
Data de ocorrência: 26 de agosto 2021
14 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Vânia Rodrigues,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70078822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70078822, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
21 de janeiro 2022
Nada foi resolvido ainda
21 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente, Vânia Rodrigues
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004471992 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004471992.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004471992 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004471992.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Vânia Rodrigues avaliou a marca
6 de fevereiro 2022
Continuo à espera. Não fico satisfeita enquanto não receber o meu volume ou o que paguei por ele. Pedirem-me para aguardar mais? Já estou a aguardar desde 26/8/2021. A marca trabalha mesmo muito mal.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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