CTT Expresso - Objeto à cobrança... dinheiro que não chega!

Enviei uma encomenda à cobrança que foi paga pelo destinatário no dia 21/04/2020. Estamos no dia 29/05/2020, já estamos a caminho das 6 semanas e não há forma de receber o dinheiro que me pertence. Já fiz reclamações, já gastei dinheiro em deslocações e telefonemas e a continuar assim em breve teria sido mais barato ter ido de avião entregar a encomenda. Quanto tempo mais será necessário e quanto terei de gastar mais para receber o que é meu por direito?
Poderão culpar a situação que vivemos, pois moro na ilha da Madeira e a encomenda foi enviada para Lisboa, mas já recebi e enviei encomendas que forem entregues entretanto. Apenas o vale não chega ao seu destino.

Lamento informar mas não informaram rigorosamente nada.
Esta resposta não acrescenta nada, é vazia e serve apenas para parecer que se importam, mas não, não se importam.
Querem informar? Informem quando chega o meu dinheiro. Informem onde ele está.
Respostas vazias e automáticas como esta agradeço que as guardem, pois sempre que as vierem dar eu irei comentar como estou a fazer agora e a situação continuará igual!
Quando voltarem a comentar que seja com a solução.

Srª Ana Rosado, sei que está a fazer o seu trabalho, mas infelizmente o serviço que os CTT prestam é mau, MUITO MAU.
Devo informá-la, já que me parece que não está, de que recebi o cheque ONTEM, pelo que a resposta que hoje apresenta prova a qualidade dos serviços prestados: maus, MUITO MAUS. Arrisco a dizer que é impossível piorar, mas sei que me irão provar o contrário em breve.