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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Objeto com tentativa de entrega
Resolvida
Jorge Costa apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019
Boa noite,
Tenho de momento duas encomendas que foram dadas como "Objecto com tentativa de entrega " quando não foi deixado nada na caixa de correio e tendo eu a certeza que me encontraria em casa, os mesmos nem se terem deslocado à minha morada para sequer efectuar a entrega da devida encomenda
Sendo que uma das encomendas já foi confirmado por parte de quem me atendeu que na realidade a entrega não teria sido mesmo feita e que iria ser averiguado e que me telefonariam mas que durante o dia de hoje nada me foi comunicado. Apenas recebi a mensagem que iria ter a encomenda em casa hoje mas ao que parece aconteceu o mesmo problema.
Agradeço uma mais breve resolução deste problema.
Tenho de momento duas encomendas que foram dadas como "Objecto com tentativa de entrega " quando não foi deixado nada na caixa de correio e tendo eu a certeza que me encontraria em casa, os mesmos nem se terem deslocado à minha morada para sequer efectuar a entrega da devida encomenda
Sendo que uma das encomendas já foi confirmado por parte de quem me atendeu que na realidade a entrega não teria sido mesmo feita e que iria ser averiguado e que me telefonariam mas que durante o dia de hoje nada me foi comunicado. Apenas recebi a mensagem que iria ter a encomenda em casa hoje mas ao que parece aconteceu o mesmo problema.
Agradeço uma mais breve resolução deste problema.
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
5 de dezembro 2019
Exmo. Senhor. Jorge Costa,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Jacob Teca
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Jacob Teca
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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