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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Onde está a minha encomenda?
Resolvida
9/10
Andreia Martins apresentou a reclamação
18 de novembro 2020
No dia 18/11/20 o funcionário dos CTT que devia ter entregue à minha porta uma encomenda da Wook, com o código DX124010861PT, ligou-me a informar que tinha deixado o volume no elevador e desligou. Fui ao elevador (que é dos antigos e tive de o "chamar") e não estava lá nenhuma encomenda, desci até à entrada do prédio, nem encomenda nem senhor das entregas. Onde está a minha encomenda?
Data de ocorrência: 18 de novembro 2020
18 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Andreia Martins,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49155020, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49155020, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
19 de novembro 2020
Estimada cliente Andreia Martins,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Andreia Martins avaliou a marca
19 de novembro 2020
Os canais de contato disponibilizados pela marca, funcionaram e foram prontos na resposta.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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