CTT Expresso - Os vossos serviços não funcionam.

Fiz uma encomenda no dia 05/04 na qual ainda não me foi entregue, e estamos a 17/04. Possuindo eu o número para rastrear a minha encomenda, fiz o mesmo. Nas informações aponta que a minha encomenda está em C.O Perafita desde dia 12. Hoje dirigi-me até aos CTT para me explicarem o que está acontecer, e disseram-me que a minha encomenda tem a morada incompleta para ligar para o número 707 200 118 ou mandar e-mail. Confirmei com o remetente que me disseram que mandaram a morada correcta. Feito isto liguei para este número, tive 15 minutos à espera que me atendessem, a pagar claro. Finalmente atenderam-me verificaram o número da encomenda e disseram que nada podiam fazer para contactar o remetente. Eu perguntei se não havia outra forma de alterar a morada, e só depois de ter feito a pergunta é que me disseram que podia ir ao site da CTT expresso e pedir por lá para alterarem a morada, mas que tinha um custo adicional, e que só podia pagar com cartão de crédito! Posto isto acedi então ao site registei-me e quando tento alterar a encomenda dizem-me que não é possivel proceder ao pedido para ligar para o 707 200 118. Mas afinal em quê que ficamos? Ligo para lá dizem-me que nada podem fazer, para tentar pelo site. Vou ao site e dizem-me para ligar para o mesmo número que estive 15 minutos á espera e que supostamente nada podem fazer. situação lamentável, que podia ser evitada facilmente se os vossos serviços funcionassem como deve ser. Agora a minha encomenda provavelmente vai ser enviada de volta! Do vosso lado não foram dadas quaisquer instruções de como proceder após falar com o remente para o mesmo vos contactar, visto ser de um país diferente. Com isto espero que resolvam a situação.