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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Pedido de esclarecimento/devolução do dinheiro
Resolvida
Neli Oliveira apresentou a reclamação
3 de julho 2019
Estou a aguardar uma encomenda que devia ter sido entregue a 14 de junho e que foi enviada pela marca. Ao seguir a encomenda nos CTT aparece que foi aceite no dia 7 de junho, recebida e expedida no C. O. PERAFITA no dia 11 de junho e recebida no dia 12 de junho no C.O. LOURES - MARL, o que não faz sentido porque sou do norte, mais propriamente de Marco de Canaveses. Na semana passada fiz uma reclamação com a referência 48470PC/19, ao serviço de apoio ao cliente dos CTT Expresso. Até este momento não me resolveram o problema (ao seguir a encomenda o estado é o mesmo do dia 12 de junho) e não me deram mais nenhuma informação adicional.
Data de ocorrência: 3 de julho 2019
3 de julho 2019
Exma. Senhora Neli Oliveira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
4 de julho 2019
Fico a aguardar resposta, que espero rápida.
4 de julho 2019
Exma. Senhora Neli Oliveira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de julho 2019
Recebi carta vossa (CTT expresso) e enviei resposta por e-mail como pediram.
Continuo a aguardar que a situação se resolva o mais rápido possível.
Continuo a aguardar que a situação se resolva o mais rápido possível.
11 de julho 2019
Exma. Senhora Neli Oliveira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vítor Gomes
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vítor Gomes
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de julho 2019
Exmos. senhores,
Continuo a aguardar uma resposta vossa, o que neste momento é inadmissível.
Só existem duas soluções para o meu problema: ou me entregam o artigo ou me devolvem o dinheiro, não sei o porquê de tanta demora.
Continuo a aguardar uma resposta vossa, o que neste momento é inadmissível.
Só existem duas soluções para o meu problema: ou me entregam o artigo ou me devolvem o dinheiro, não sei o porquê de tanta demora.
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