Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.7

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Perda / roubo de carga

José apresentou a reclamação

19 de maio 2020 (editada a 20 de maio 2020)

Exmos senhores. Uma vez mais nova encomenda enviada pelos CTT Expresso, não entregue, a encomenda DA470900829PT surge no vosso sistema como na Central de Distribuição de Perafita, conhecida pelos clientes "Central de Distribuição Dos Roubos", continuam a desaparecer encomendas que passam por Perafita. Esta encomenda já não tem rasto desde o dia 13 de Maio.
Os casos desta Central de Distribuição já se tornaram um caso de Policia, e não há quem ponha cobro a estes casos. Exige-se uma resposta.

Data de ocorrência: 19 de maio 2020

CTT Expresso

20 de maio 2020

Estimado Cliente José Teixeira,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador