O carteiro passou em minha casa no dia 27\01\2020 às 16:12 mas como eu estva no trabalho ele deixou um aviso para eu levantar a encomenda nos Correios Braga Parque no dia seguinte (ver anexo no mail).
Desloquei me aos correios Braga Parque no dia 28\01\2020 pensando que a minha encomenda estaria lá (como indicado no bilhete deixado pelo carteiro no dia anterior), não estava.
Disseram me que estava em armazém para distribuição e que não podia ir buscar a encomenda teria de alterar a morada pelo site.
Tentei mudar a morada pelo site depois de ir aos correios no mesmo dia 28\01\2020 para a morada do trabalho porque não ia estar em casa e visto que não podia levantar nos correios. O site não deixou alterar (ver anexo no mail).
Ainda no mesmo dia 28\01\2020 liguei para o apoio dos ctt para me mudarem a morada por telefone visto que o site não funcionava. Além de antipaticos não resolveram a minha situação e gastei logo 2,97€ pela chamada (ver anexo no mail).
No dia seguinte 28\01\2020 voltei a ligar e gastei 6,27€ porque o site continuava a nao deixar alterar a morada e por telefone recusaram fazer a alteração pois já tinha tido duas tentativas de entrega.
Voltei a ir aos correios do Braga parque informar me e eles disseram que por cada tentativa de entrega o carteiro tem de deixar um bilhete para eu poder ir levantar a encomenda (deixou a primeira vez e a encomenda não estava nos correios mas a segunda passagem não deixou bilhete). Por isso tive de fazer pedido de alteração de morada e pagar 4€ pois ja tinha esgotado as tentativas todas. Meti a morada do meu namorado (ele esteve em casa nos dias seguintes e ninguém passou la nem deixou bilhete)
Fui ao site ver o que se passava, occorreu um erro do carteiro ou do site e a encomenda voltou a ser entregue em minha casa (onde não deixaram bilhete nenhum).
Voltei a fazer pedido de alteração de morada (4€) para o ponto de correios maximinos Braga no qual recebi aviso de entrega e levantei a encomenda a dia 05\02\2020.
Após falar com dois empregados do balcão dos correios sobre a situação ambos me disseram que era uma reclamação valida e que nada disto tinha acontecido se o carteiro tivesse deixado a encomenda no ponto ctt como indicado no primeiro bilhete deixado por ele em minha casa a dia 27 de janeiro.
Desde dia 27 de Janeiro andei a incomodar me e a gastar um valor por volta de 18€ fora o valor contratuado inicialmente para a entrega. Valores pelo quais quero ser reembolsada
Resumo dos gastos:
Valor inicial para a entrega em casa (Paguei ao site pois eles é que fizeram o pagamento aos ctt para a entrega não sei o valor)
1ª chamada 2,97€
2ª chamada 6.27€
3ª chamada 0.31€
1º pedido de alteração da morada 4€
2º pedido de alteração da morada 4€
Elisa Lage Valdegas
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de março 2020
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