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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Possível roubo de encomenda
No passado dia 6 de agosto devia ter recebido uma encomenda com o numero EP130530971PT
A entrega seria feita pela Parcelforce, via ctt expresso
Os ctt informam no site que a morada estava incompleta mas o remetente e a parcelforce garantem que a morada estava correta conforme guia de envio anexa
Dificilmente entrei em contacto telefónico, com os ctt que me tornaram a dizer o mesmo, a morada estava incompleta, o que pela guia de despacho não se verifica, abriram um processo interno e atribuiram o numero62592BC/18 a esta ocorrência nunca dando seguimento
A parcelforce e o remetente ja entraram em contacto com os ctt para a encomenda ser novamente reencaminhada para a minha morada, informada via telefonica aos vossos serviços.
Tento por varias vezes e sem sucesso entrar em contacto com os ctt para saber desenvolvimentos, onde a a minha encomenda se encontra e como a posso obter pois faz uma semana o seguir encomenda não informa onde a mesma se encontra fazendo me suspeitar de extravio da mesma ou incompetência extrema
Face ao exposto e ao pessimo servico e apoio prestado sou a exigir esclarecimentos e soluçao rapidamente indo efetuar diligências necessárias para apresentar queixas junto das autoridades competentes e exigir responsabilidades
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradeço a resposta vaga e inconclusiva pois eu sei que o processo se encontra em averiguação, eu ate escrevi o numero atribuido a essa averiguação o que só prova que esta queixa nao foi lida e este processo está a ser tratado duma maneira muito incompetente
Com os melhores cumprimentos e ao dispor para mais algum esclarecimento e continuando a aguardar resposta esclarecedora e solução
João Martins
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Mais uma vez acuso receção, agradeço a resposta vaga e pré formatada que dá ideia que nada é lido e peço uma resposta conclusiva
Onde se encontra a encomenda? quando será entregue?
O que entendem por receber oportunamente uma resposta? um dia? mais uma semana?
Face aos acontecimentos da ultima semana sou a informar que no decorrer do dia de hoje e na ausência de uma resposta esclarecedora e satisfatória até as 17 horas irei efetuar na PSP queixa por furto contra os CTT , que não foi feita ontem a pedido da chefe da estação de sete rios
Grato desde já
João Martins
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marta Castro
Serviço de Atendimento ao Cliente
resposta ridícula em que nem sabe o nome da pessoa a que responde provando que nem estão a ler as queixas
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 29/08/2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marta Castro
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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