CTT Expresso - Reclamação

Venho pelo presente manifestar a minha profunda indignação relativamente ao processo afeto ao envio à cobrança de uma encomenda via CTT Expresso.

Passo mais uma vez a explanar a sucedânea de incompetências perpetradas pela CTT:

A mercadoria foi enviada no dia 11.12.2018 através do V/ serviço ctt e-segue. Foi recebida pelo destinatário a 19.12.2018. Tendo em consideração que o envio foi remetido numa altura de especial afluência, o Natal, achámos que seria perfeitamente admissível que o reembolso demorasse um pouco mais do que era expectável, pelo que, resignados pela época festiva aguardamos pacientemente pelo cheque. Não obstante, volvido mais de um mês da entrega da mercadoria dirigi-me ao posto de correios da Marinha Grande para solicitar um esclarecimento e humildemente questionar se era normal a demora da liquidação do meu envio. Após análise o V/ colaborador do balcão informou-me que a mercadoria havia sedo entregue mas não tinha sido feita a cobrança da mesma. Foi então formalizada uma reclamação referente à cobrança não liquidada, no dia 28.01.2019.

No dia 28.02.2019, a CTT expresso emitiu uma resposta, que de facto vem consubstanciar a minha opinião relativamente à V/ absoluta incompetência na condução de todo este processo, onde escolhem ignorar o cerne da reclamação “Cobrança não liquidada” e conseguiu informar-me de que a mercadoria tinha sido entregue.

Em virtude da morosidade absurda, tenho tentado obter informações junto da linha CTT Expresso, cujo valores das chamadas têm que ser suportados pelo lesado, que que me parece absolutamente justo… os colaboradores, referem sempre que está fora do âmbito das sua capacidades e somente me conseguem prestar informações, muitas delas erróneas e que em nada acrescentam à resolução do supradito problema.

Em suma, pretendo única e exclusivamente ser ressarcida com o que me é devido, já se passaram mais de 3 meses e continuo sem receber o dinheiro. Acresce ainda o facto de que a CTT expresso não consegue sequer manifestar uma réstia de preocupação com um cliente absolutamente descontente e desacreditado, que nem um simples prazo para o pagamento consegue obter.

Aguardo prementemente a resolução desta questão.