CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT Expresso - Reclamação - como os ctt lidam com as entregas

Resolvida
Eniko Kosztolanczi
Eniko Kosztolanczi apresentou a reclamação
4 de junho 2020
Cara Senhora / Senhor,
Estou realmente decepcionado com serviço CTT Expresso e quero fazer uma reclamação. Em 03/06/2020, recebi um e-mail informando que receberei minha entrega. Fiquei em casa o dia inteiro. Não recebi nada, nem telefonema.
Chamamos os CTT para perguntar. Nossa morada de entrega e número de telefone estavam corretos, até alertamos os CTT de que a campainha não está funcionando, por isso, ligue-nos definitivamente. Hoje, em 04/06/2020, eles jogaram o mesmo jogo conosco. Recebemos o e-mail que eles entregarão, eu estava em casa e vimos se um carro estava chegando. Eu nunca vi um carro chegando dos CTT. Ligamos para os CTT novamente e, na verdade, nada de ajuda útil. Temos que ir aos nossos CTT locais. Mesmo perdendo dinheiro com essas chamadas! Que tipo de piadas são essas?
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
CTT Expresso
5 de junho 2020
Estimada cliente Eniko Kosztolanczi,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Eniko Kosztolanczi
5 de junho 2020
Caro Manuel,

Obrigada pela ajuda, neste caso eu espero aguardar o feedback.

Cumprimentos,
Eniko Kosztolanczi
CTT Expresso
5 de junho 2020
Estimado cliente (Nome do Cliente)

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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