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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Reclamação por atraso na entrega
Resolvida
4/10
António Magalhães apresentou a reclamação
21 de junho 2019
Boa tarde!
Como será possível só hoje, 21-06 ter recebido uma encomenda enviada pelos CTT-Expresso no passado dia 18, pelas 15:37 h, desde Valpaços. Tiveram o cuidado de enviar ao remetente uma Sms, identificando o nr da encomenda, destinatário, e dia e hora provável para entrega. No dia seguinte, 19 entre as 10/13 h.
No dia seguinte (19) pelas 7:59 h foi recepcionada na Perafita de onde só saiu dia 20 pelas 9:12 h tendo chegado hoje cerca das 9:30 h. 25 horas na Perafita a fazer o quê sendo um dia útil?
Tratando-se duma cx com 5 kg de cereja, não fosse o caso de virem bem embaladas em plástico alveolado e teriam chegado impróprias para consumo.
Qto não custa o envio duma encomenda deste peso ao ser enviado por aquele serviço.
Com os meus cumprimentos António Magalhães
Como será possível só hoje, 21-06 ter recebido uma encomenda enviada pelos CTT-Expresso no passado dia 18, pelas 15:37 h, desde Valpaços. Tiveram o cuidado de enviar ao remetente uma Sms, identificando o nr da encomenda, destinatário, e dia e hora provável para entrega. No dia seguinte, 19 entre as 10/13 h.
No dia seguinte (19) pelas 7:59 h foi recepcionada na Perafita de onde só saiu dia 20 pelas 9:12 h tendo chegado hoje cerca das 9:30 h. 25 horas na Perafita a fazer o quê sendo um dia útil?
Tratando-se duma cx com 5 kg de cereja, não fosse o caso de virem bem embaladas em plástico alveolado e teriam chegado impróprias para consumo.
Qto não custa o envio duma encomenda deste peso ao ser enviado por aquele serviço.
Com os meus cumprimentos António Magalhães
Data de ocorrência: 21 de junho 2019
21 de junho 2019
Exmo. Senhor António Magalhães,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
António Magalhães avaliou a marca
9 de dezembro 2021
O assumto acabou por ser resolvido mas depois de varios dias a ter que aguardar.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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