CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Reclamação sobre encomenda não entregue

Resolvida
1/10
Fátima Sousa
Fátima Sousa apresentou a reclamação
27 de novembro 2020
No passado dia 24 de Novembro recebi um aviso com informação que nesse dia até às 19 horas me seria entregue a encomenda DA517158307PT de Atlier do sabão, Lda. Fiquei retida em casa aguardando a entrega da encomenda que não chegou.
Hoje, dia 27, sem qualquer aviso prévio, informaram-me por por mensagem de telemóvel que me tentaram entregar a encomenda e não estando eu em casa avisam-me que a entrega será feita no ponto CTT ANTA E GUETIM que pesquisando na internet, verifiquei que se situa em Espinho.
Esta é uma situação inconcebível, dado que a minha morada é Azambuja.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2020
CTT Expresso
27 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Fátima Sousa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49595120, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
27 de novembro 2020
Estimada cliente Fátima Sousa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Luís Pereira
Apoio ao Cliente
Fátima Sousa
15 de dezembro 2020
Já recebi a encomenda porque o expedidor pedi-o novo serviço aos ctt pagando pelo serviço de novo quando já o tinha feito
Fátima Sousa
Fátima Sousa avaliou a marca
22 de dezembro 2020

A CTT Expresso é uma empresa que não tem respeito pelos seus clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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