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CTT Expresso - Reclamação sobre entrega não realziada
Apesar de me encontrar em casa durante a totalidade do dia e atento à campainha da residência, que nunca tocou, foi com surpresa que, pelas 11h30 constatei no serviço online o seguinte:
"Nº de objeto FA097043956PT - 2019/05/13 11:18 - Objeto com tentativa de entrega
11:18 - Não Entregue - Destinatário ausente - Avisado no Posto do CTT"
De imediato contactei a linha de apoio que fez o registo de proesso nº 35169PC19 e informaram-me que eventualmente me poderiam durante o dia para tentar nova entrega o que até ao momento não ocorreu.
Na minha opinião o serviço de entrega foi realizado com grande falta de profissionalismo, pelo que aguardo por uma explicação sobre o sudecido.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Tinha ocorrido um problema relativamente à identificação da campainha da habitação do signatário, pelo que efetivamente não foi contactado por este meio no dia de ontem.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desempenho muito criticável e pouco profissional face à concorrência
Voltaria a fazer negócio? Não
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