Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Recuperação de encomenda

Rodrigo Rosa apresentou a reclamação

28 de maio 2020

Na sequência de uma encomenda do estrangeiro, a morada que eu coloquei estava incompleta. Ao aperceber-me da situação através do site alterei-a de imediato, fiz vários contactos telefónicos que demoraram largos minutos e nunca me conseguiram esclarecer a forma de recuperar a encomenda antes de estas ser devolvida ao remetente.
Na minha opinião foi um serviço de extrema incompetência e de nenhuma eficácia, ao contrário do que proclamam.
PÉSSIMO SERVIÇO POR PARTE DOS CTT

Data de ocorrência: 28 de maio 2020

CTT Expresso

30 de maio 2020

Estimado cliente Rodrigo Rosa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 40917720.

- Nº de envio (ex: EA123456789PT)

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador