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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Reembolso de encomenda
Resolvida
João Oliveira apresentou a reclamação
26 de setembro 2018
A 23-07-2018, enviei uma encomenda, através dos ctt expresso, encomenda a cobrança, no valor de 156 euros.
Até a data de hoje 26 de setembro de 2018, ainda não recebi qualquer vale com o valor a cobrança ou mesmo o artigo enviado.
Após várias tentativa de contato tanto nas lojas do ctt, como para a linha de apoio, ou mesmo no Livro de reclamação da própria loja ctt, ainda não obtive qualquer resposta.
A única coisa que me dizem “ não sabem de nada “.
Pretendo com esta reclamação ver o meu assunto resolvido.
Até a data de hoje 26 de setembro de 2018, ainda não recebi qualquer vale com o valor a cobrança ou mesmo o artigo enviado.
Após várias tentativa de contato tanto nas lojas do ctt, como para a linha de apoio, ou mesmo no Livro de reclamação da própria loja ctt, ainda não obtive qualquer resposta.
A única coisa que me dizem “ não sabem de nada “.
Pretendo com esta reclamação ver o meu assunto resolvido.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2018
26 de setembro 2018
Exmo. Sr. João Oliveira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vera Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vera Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
3 de outubro 2018
Boa tarde.
Após cerca de 4 meses à espera de uma resposta a minha reclamação e ao respetivo envio do vale no valor de 156 euros.
Enviaram - me hoje dia 03 de outubro uma carta, a informar que o respetivo vale foi liquidado no dia 1 de agosto.
Gostaria de saber como isso é possível, sendo um cheque-vale indossado a uma pessoa, e apenas sendo possível pagar com o respetivo cartão de cidadão e assinatura.
Tem duas opções ou enviam o respetivo vale, ou enviam me a copia devidamente preenchida e assinada pela minha esposa.
Pois ninguém autorizado recebeu ou autorizou o levantamento do vale.
Aguardo a resposta a este assunto.
Após cerca de 4 meses à espera de uma resposta a minha reclamação e ao respetivo envio do vale no valor de 156 euros.
Enviaram - me hoje dia 03 de outubro uma carta, a informar que o respetivo vale foi liquidado no dia 1 de agosto.
Gostaria de saber como isso é possível, sendo um cheque-vale indossado a uma pessoa, e apenas sendo possível pagar com o respetivo cartão de cidadão e assinatura.
Tem duas opções ou enviam o respetivo vale, ou enviam me a copia devidamente preenchida e assinada pela minha esposa.
Pois ninguém autorizado recebeu ou autorizou o levantamento do vale.
Aguardo a resposta a este assunto.
4 de outubro 2018
Exmo. Sr. João Oliveira,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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