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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Reembolso do valor da chamada por incumprimento de entrega
Resolvida
Patrícia Costa apresentou a reclamação
13 de janeiro 2020
Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação ao mau serviço prestado pelos CTT Expresso, pois ontem não recebi uma, nem duas, mas sim três sms até, a informar-me que hoje até às 12h59 iria receber uma encomenda em casa, situação que não aconteceu, e nem uma chamada e nem mesmo uma simples sms foram capazes de enviar a informar-me do sucedido, permaneci em casa em vão e para saber o que se passava entrei em contacto com a linha de valor acrescentado dos CTT Expresso, o que me custou 4,0836€, de maneira que venho exigir o pagamento deste valor, que por falta de competência deste serviço me fizeram gastar. Ah, e já agora, como é que é possível que uma empresa PÚBLICA e portanto do Estado, ou seja, que nós contribuímos, tenha exclusivamente um número de telefone de valor acrescentado. Fico a aguardar uma resposta breve. Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2020
13 de janeiro 2020
Exma. Sra. Patrícia Alexandra Gomes da Costa,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
13 de janeiro 2020
Fico então a aguardar uma resposta tão breve quanto possível.
Obrigada.
Obrigada.
13 de janeiro 2020
Exma. Sra. Patrícia Costa,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de janeiro 2020
Passados 9 dias AINDA continuo à espera de uma RESPOSTA...!!!
10 de fevereiro 2020
Passado quase 1 MÊS ainda CONTINUO A AGUARDAR UMA RESPOSTA...!!! INCRÍVEL!!! Isto realmente...acho que só mesmo no nosso país!!! ???
10 de fevereiro 2020
Estimado cliente Patrícia Costa,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
10 de fevereiro 2020
Passado quase 1 MÊS ainda CONTINUO A AGUARDAR UMA RESPOSTA...!!! INCRÍVEL!!! Isto realmente...acho que só mesmo no nosso país!!! ???
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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