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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Reembolso por alteração a morada de encomenda não efetuada
Resolvida
5/10
Ricardo Machado apresentou a reclamação
19 de novembro 2020
Boa tarde,
Eu fiz uma encomenda, e a mesma foi entregue pelos CTT Expresso. Acontece que no mesmo dia em que a encomenda estava a ser preparada para ser enviada eu fiz um pedido de alteração à morada para ser entregue noutra. Acontece que paguei 4,22€ e o serviço não foi efetuado, e como se não bastasse entregaram na morada original, mas nem sequer foi na minha casa , foi na casa de um vizinho. E eu estava em casa e ninguém dos CTT tocou à campainha.
Por este motivo exijo o reembolso dos meus 4,22€, pois foi o pagamento por um serviço que não foi efetuado, e os CTT enviaram-me um email antes da entrega ser feita, a dizer que a alteração tinha sido registada.
Penso que este pedido de alteração de morada se chame de pedido "SIGA". Isto para não falar do facto de nem sequer ter sido entregue pelo menos, na morada original.
Eu fiz uma encomenda, e a mesma foi entregue pelos CTT Expresso. Acontece que no mesmo dia em que a encomenda estava a ser preparada para ser enviada eu fiz um pedido de alteração à morada para ser entregue noutra. Acontece que paguei 4,22€ e o serviço não foi efetuado, e como se não bastasse entregaram na morada original, mas nem sequer foi na minha casa , foi na casa de um vizinho. E eu estava em casa e ninguém dos CTT tocou à campainha.
Por este motivo exijo o reembolso dos meus 4,22€, pois foi o pagamento por um serviço que não foi efetuado, e os CTT enviaram-me um email antes da entrega ser feita, a dizer que a alteração tinha sido registada.
Penso que este pedido de alteração de morada se chame de pedido "SIGA". Isto para não falar do facto de nem sequer ter sido entregue pelo menos, na morada original.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de novembro 2020
19 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Ricardo Machado,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49233720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49233720, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
24 de novembro 2020
Estimado cliente Ricardo Machado,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
2 de fevereiro 2021
Estimado Cliente Ricardo Machado,
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 03/12/2020.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 03/12/2020.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Ricardo Machado avaliou a marca
23 de janeiro 2021
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Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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