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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Retenção de de vale
Resolvida
1/10
Ana Monteiro apresentou a reclamação
14 de setembro 2020
Exmos. Senhores
Enviei encomenda à cobrança nº DA691257915PT conforme anexo, fui informada que passado 5 dias úteis recebia o vale ou cheque.
Qual não é o meu espanto quando ligo hoje para saber, uma vez que não recebi qualquer vale, que o mesmo não está sequer emitido.
Peço que o assunto seja resolvido com a maior rapidez possível, envio também comprovativo do meu NIB porque acho que tenho o direito de me fazem uma transferência no imediato, passado mais dias até posso exigir que paguem juros pela demora.
A pessoa que levantou a encomenda pagou no próprio dia, é uma vergonha.
O valor em questão faz-me diferença.
O meu contato é 910136255.
Aguardo a resolução ainda hoje. Enviei mail para vós com todos os comprovativos
Cumprimentos
Enviei encomenda à cobrança nº DA691257915PT conforme anexo, fui informada que passado 5 dias úteis recebia o vale ou cheque.
Qual não é o meu espanto quando ligo hoje para saber, uma vez que não recebi qualquer vale, que o mesmo não está sequer emitido.
Peço que o assunto seja resolvido com a maior rapidez possível, envio também comprovativo do meu NIB porque acho que tenho o direito de me fazem uma transferência no imediato, passado mais dias até posso exigir que paguem juros pela demora.
A pessoa que levantou a encomenda pagou no próprio dia, é uma vergonha.
O valor em questão faz-me diferença.
O meu contato é 910136255.
Aguardo a resolução ainda hoje. Enviei mail para vós com todos os comprovativos
Cumprimentos
Data de ocorrência: 14 de setembro 2020
14 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Ana Sofia Martins Ferreira A Monteiro,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46329120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46329120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
14 de setembro 2020
Espero que os esforços resultem hoje, acho esta situação inacreditável.
14 de setembro 2020
o comprovativo
14 de setembro 2020
Adicionei o NIB da minha porque acho que é o minimo que podem fazer é transferir o valor que me estão a dever!
14 de setembro 2020
Estimado cliente Ana Monteiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
14 de setembro 2020
Não tenho dúvidas que estão a fazer o possível o dinheiro é que me a fazer muita falta e ainda não esta na minha conta.
14 de setembro 2020
Estimada cliente Ana Monteiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Fábia Neto
Apoio ao Cliente
14 de setembro 2020
Boa tarde
Não levem a mal para me dizerem que oportunamente me dão uma resposta eu já sei. Oportunamente tanto pode ser hoje como daqui a uma semana, já mencionei que esse valor me esta a fazer mta diferença, não vejo porque o assunto não pode ser resolvido hoje.
Não levem a mal para me dizerem que oportunamente me dão uma resposta eu já sei. Oportunamente tanto pode ser hoje como daqui a uma semana, já mencionei que esse valor me esta a fazer mta diferença, não vejo porque o assunto não pode ser resolvido hoje.
15 de setembro 2020
já tem uma resposta para dar?
15 de setembro 2020
Estimada cliente Ana Monteiro,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alcides Rodrigues
Apoio ao Cliente
15 de setembro 2020
qual a previsão de resolução? já fiz menção várias vezes que esse valor me esta a fazer falta
15 de setembro 2020
Não compreendo tanto tempo, enviei uma encomenda à cobrança a pessoa que a levantou já fez o pagamento se não não a podia levantar, não compreendo toda esta demora.
16 de setembro 2020
Bom dia
Espero que o assunto fique hoje resolvido de uma vez por todas
Espero que o assunto fique hoje resolvido de uma vez por todas
17 de setembro 2020
Após muita insistência chegou o vale, agradeço ter vindo esta semana, mas lamento toda a insistência que fazer para o obter. Tenho muita pena de uma empresa que me tão querida estar com todos estes problemas. Ainda assim agradeço a todos os que se esforçaram para resolver o meu problema.
Ana Monteiro avaliou a marca
17 de setembro 2020
É uma pena uma empresa como os CTT terem tantas reclamações, espero que melhorem a qualidade do serviço.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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