Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

39,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Segunda tentativa de entrega

Ana Gomes apresentou a reclamação

23 de maio 2020

Na primeira entrega de uma encomenda enviada via CTT expresso não estava em casa. Paguei o serviço de segunda tentativa de entrega (via cartão gerado no MBWay) tento recebido um email comprovativo de que o serviço iria ser prestado.
Passados dois dias, e depois de debitarem € 4,39, recebo um email a informar que não foi possível efectuar o reencaminhamento.
Solicito a devolução desta verba.

Data de ocorrência: 23 de maio 2020

CTT Expresso

25 de maio 2020

Estimado cliente Ana Luisa Gomes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Rita Pardal
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador