CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Seguro nao pago e tempo de resposta supeior a 4 meses

Resolvida
2/10
Jose
Jose apresentou a reclamação
13 de abril 2018

Apos uma resposta por escrito da parte dos CTT á minha reclamaçao ROR00000000000037786 a empresa assumiu na integra os danos. Foi enviada a fatura do valor em correspondencia ao seu pedido e ate a data, quase 4 meses depoies, ainda nada foi ou esclarecido ou respondido ou pago conforme resposta por escrito por parte dos CTT. E vergonhoso que se demore tanto tempo com burocracias

Data de ocorrência: 13 de abril 2018
CTT Expresso
16 de abril 2018
Exmo. Senhor José Lima,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Rúben Fernandes
Serviço de Atendimento ao Cliente
Jose
18 de maio 2018
Bom dia...

1 mes para darem tratamento a isto???

A serio??

Hoje ja sao 18 de Maio...a vossa respostas de averiguaçao data de 16 de Abril!!
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Jose
Jose avaliou a marca
4 de junho 2021

Quando se trata de envios internacionais mais vale usar transitarios ou empresas dedicadas

Esta reclamação foi considerada resolvida
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