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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Serviço pago e faturado e não prestado
Sem resolução
Virgínia Soares apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
Dia 30/11 agendei e paguei a recolha de 2 encomendas cujo agendamento estava marcado para hoje dia 02/12 entre as 13:00 e as 16:00
Até ao momento ainda não vieram recolher as 2 encomendas. Detalhe da Recolha:
Nº Recolha: 1405857/21
Nº Recolha: 1405853/21
Mais informo que este serviço já se encontra pago e faturado. Nem se dão ao trabalho de entrar em contato para avisar qq atraso. Péssimo serviço.
Aguardo resposta e resolução urgente.
Até ao momento ainda não vieram recolher as 2 encomendas. Detalhe da Recolha:
Nº Recolha: 1405857/21
Nº Recolha: 1405853/21
Mais informo que este serviço já se encontra pago e faturado. Nem se dão ao trabalho de entrar em contato para avisar qq atraso. Péssimo serviço.
Aguardo resposta e resolução urgente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021
3 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Virgínia Soares,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68078221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68078221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
7 de dezembro 2021
Estimada Cliente Virgínia Soares,
Informamos que existem processos em fase de averiguação sobre os assuntos reportados.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Jónatas Gonçalves
Apoio ao Cliente
----------------------------------------------------------------------------------------
A qualidade do serviço também passa pela sua opinião!
Para nos ajudar a melhorar o Apoio ao Cliente, responda a um questionário sobre a sua
experiência.
Não demora mais do que 30 segundos!
Informamos que existem processos em fase de averiguação sobre os assuntos reportados.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Jónatas Gonçalves
Apoio ao Cliente
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Para nos ajudar a melhorar o Apoio ao Cliente, responda a um questionário sobre a sua
experiência.
Não demora mais do que 30 segundos!
7 de dezembro 2021
Boa tarde,
O assunto não está resolvido, por isso até la não encerrem o assunto.
O assunto não está resolvido, por isso até la não encerrem o assunto.
10 de dezembro 2021
A situação continua sem resolução por parte dos Ctt.
13 de dezembro 2021
Hoje recebi mensagem vossa a informar o seguinte: Estimada Virgínia Soares, informamos que o processamento das devoluções de valor estão com atraso. Lamentamos o transtorno causado. A previsão será no início de 2022. Gratos pela atenção dispensada. CTT Expresso
Vergonhoso que demorem 1 mês para reembolsar o valor de um serviço não prestado. Nem tentaram ligar, não tentaram reagendar, nada. São literalmente uns * PROIBIDO * que recebem um pagamento, não prestam o serviço e o cliente ainda tem que esperar 1 mês para reaver o dinheiro. Vocês são uma vergonha.
Vergonhoso que demorem 1 mês para reembolsar o valor de um serviço não prestado. Nem tentaram ligar, não tentaram reagendar, nada. São literalmente uns * PROIBIDO * que recebem um pagamento, não prestam o serviço e o cliente ainda tem que esperar 1 mês para reaver o dinheiro. Vocês são uma vergonha.
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