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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Tentativa de entrega falsa
Eu pago um serviço Amazon Prime que garante a entrega no prazo definido.
Não percebo se à sexta feira quem entrega quer ir mais cedo de fim de semana, mas enganar o cliente e loja, prestando falso testemunho é um péssimo serviço e ofensa grave.
Claro que se houvesse real tentativa de entrega teria recebido telefonema da pessoa que entrega e, curiosamente, não houve. Tivesse existido, certamente estaria entregue.
Caso não seja entregue até final desta sexta feira, irei também apresentar queixa na Amazon.
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93440823, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016610049, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Os CTT não souberam dar resposta directa nem admitiram que o seu funcionário mentiu sobre a suposta tentativa de entrega. Muito menos depois de fornecer foto da embalagem, que nem hora tem apontada no campo próprio, quando finalmente foi entregue. Mau serviço de um serviço, passo a redundância, pago e com data de entrega fixa.
Voltaria a fazer negócio? Não
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