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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Tentativas de entrega imaginárias
Resolvida
1/10
Marta Martins apresentou a reclamação
29 de março 2020
Uma vez que as pessoas tem mais do que fazer e não podem passar todo o dia à espera deles, declaram como realizadas tentativas de entregas que não ocorrem. No meu caso a caixa do correio está junto da estrada e moro a 2 min de distância. Este tipo de encomendas (ou pelo menos no meu caso) tem um número de contacto junto das informações do destinatário exatamente para estes casos
e, no entanto, cheguei mesmo a ter que esperar uma semana por um aviso na caixa do correio quando pela aplicação dos ctt é referido que está disponível para levantamento. Este tipo de situação já levou inclusive a que encomendas fossem devolvidas ao remetente. Sei que dentro das cidades, nomeadamente em prédios, os funcionários que realizam este serviço contactam o destinatário para saber se está em casa para receber a encomenda. (Discriminação baseada em moradas não?)
e, no entanto, cheguei mesmo a ter que esperar uma semana por um aviso na caixa do correio quando pela aplicação dos ctt é referido que está disponível para levantamento. Este tipo de situação já levou inclusive a que encomendas fossem devolvidas ao remetente. Sei que dentro das cidades, nomeadamente em prédios, os funcionários que realizam este serviço contactam o destinatário para saber se está em casa para receber a encomenda. (Discriminação baseada em moradas não?)
Data de ocorrência: 29 de março 2020
30 de março 2020
Estimado cliente Marta Alexandra Martins,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Marta Martins avaliou a marca
26 de setembro 2023
Absolutamente horrível
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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