CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Total Balburdia

Resolvida
1/10
Fernando Medeiros
Fernando Medeiros apresentou a reclamação
3 de abril 2018

Incrível como o CTT é uma empresa falida, sem código de ética, sem menor respeito pelo cliente e sem preparo para atendimento. Minha encomenda oriunda do Brasil deu como não entregue em minha morada e estava lá, presente aguardando o carteiro fazer a entrega. Ligando há 3 dias para o telefone da CTT Espresso ninguém sabia onde se encontrava minha encomenda, com o código descrimando para o CTT. Falei com a Supervisora Cristina Rodrigues na data de hoje e me afirmou que iria investigar mas até então não sabia onde se encontrava o objeto. Fui então até o CTT Distruição de Odivelas e lá chegando felei com o Supervisor Diogo que disse que o distribuidor informou que ele precisava ir ao médico, desligou o telemóvel, levou consigo todas as encomendas com o Carro do CTT. É um absurdo o que eu ouvi. Quer dizer que um funcionário do CTT leva objetos de terceiros para sua morada e entrega quando quiser.

Data de ocorrência: 3 de abril 2018
CTT Expresso
3 de abril 2018
Exmo. Sr. Fernando Medeiros,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Fernando Medeiros
Fernando Medeiros avaliou a marca
15 de agosto 2021

Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida
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