CTT Expresso - Traking/suposta rejeição de entrega de encomenda

Estou para receber uma encomenda desde dia 17/12/2018, vim a descobrir hoje que essa encomenda estaria a ser entregue pelos CTT expresso.

Quando vou pesquisar pela encomenda vejo que diz que foi rejeitado no acto da entrega quando nesse dia não tive qualquer visita por parte dos CTT.

O que me deixa realmente chateado não é isso ter acontecido, porque erros podem acontecer, o que me chateia é estar desde das 16:30 (sao agora 19:50) a tentar contactar os serviços de apoio ao cliente (supostamente até as 22:00) e em nenhuma das opções sou atendido! Repito desde das 16:30! Mas o custo das chamadas está a ser descontado! Se eu não tivesse uma certa brevidade de resolver o assunto, visto que corro o risco( se é que já não foi) se ser enviado de novo para o país de origem, eu teria contactacto por e-mail! Mas visto que é uma situação “urgente” não percebo pq é que disponibilizam um serviço para o qual nem se dão ao trabalho de o cumprir!
Desde das 16:30, em que deixei duas msgs e um pedido de contacto pelo site!

11:30 da manhã e continuam sem atender num serviço que supostamente está activo das 8:00-22:00.

Vergonha de serviço! 16 horas que tento resolver um problema (se é que se pode chamar problema) em que ficava resolvido, ou não, com uma simples chamada!

Além de que na gravação que não podem atender dizem para se quisermos, nos dirigirmos a uma loja CCT. Acabei de sair de lá agora com a resposta que não podem fazer nada e que tenho que ligar para o serviço CTT Express!

Portugal no seu melhor.

Decorridas quase 24 horas desde o primeiro contacto, o serviço de apoio à cliente continua a existir só mesmo para ganhar uns trocos a conta dos usurários, pois alguém atender é mentira.

Decorridas quase 24 horas tenho um email e uma msg aqui a dar a entender que alguém está a averiguar o meu caso, e tenho um e-mail recebido as 8:50 da manhã a pedir a confirmação de morada!

Tudo isto para quando for contactado me dizerem que já não há nada a fazer, quando bastava uma chamada para resolver ou mesmo perceber o que se passou!

Se não têm capacidade de fornecer um serviço, não o façam, e muito menos cobrar a nós consumidores que no final só ouvimos gravações e acabamos a chamada sem qualquer tipo de ajuda.

21/12/2018, e o meu problema continua igual a quando a criação desta queixa.

E parece (por queixas mais recentes) que afinal entrega em morada errada não foi só comigo!

Um simples telefonema resolveria, ou pelo menos para perceber o que se passou e tentar perceber se ainda da para fazer algo!

Estou a tentar entrar em contacto desde dia 19 com uma empresa que alega disponibilizar serviços de apoio durante 14 horas diárias!

Vá podem mandar outra msg automática a agradecer o meu comentário e a pedir desculpa pelo incomodo.

Ja chega uma altura desta situação em que já só da mesmo para rir com as vossas respostas automáticas.

Quando quiserem me prestar o serviço de apoio a cliente estão a vontade, têm os meus contactos todos.

Só me pergunto se será ainda este ano...

Da próxima vez que me for apresentado um mau serviço por parte de uma outra entidade, vou me lembrar de vocês!

Nunca vi tamanha incompetência e falta de profissionalismo, sem falar na falta de respeito pelo consumidor!

Isto deve ser para ver se cai no esquecimento!

Estou a tentar resolver o meu problema desde dia 19!! Nem um contacto!

Não sei porque é que as empresas continuam a usar os vossos serviços!

Isso....

Vou ser contactado por vocês ainda este ano??

É assim tao difícil solucionar o meu problema?

É assim tao difícil de ser atendido no vosso número de apoio a cliente?

Só para avisar que consegui resolver a minha situação, depois de quase 20€ em chamadas para o vosso número, infelizmente, não graças a vocês.

É incompreensível como é que os vossos serviços de apoio são tao incompetentes!

E como é óbvio vou apresentar uma reclamação, não pela situação porque como já disse erros acontecem, mas pelo vosso vergonhoso apoio ao cliente! E pelo dinheiro e combustível a mais que tive de gastar para conseguir solucionar o meu problema!