O nosso fornecedor entregou mercadoria no balcão ctt em Porto de Mós com destino à nossa empresa, em S. Miguel. Solicitando que o envio fosse efectuado via aérea uma vez que se tratava de um envio urgente. Foram cobrados portes mais elevados uma vez que o envio seria aéreo e na Guia de Transporte é referido que a entrega será efectuada em 2 dias.
No entanto, verificamos que o transporte da referida encomenda foi efectuado via marítima e que só a deveremos receber no próximo dia 29.06.2018, sendo este feriado municipal a mesma só deverá ser-nos entregue a 02.07.2018.
Informamos que a encomenda se trata de uma componente para uma máquina escavadora que se encontra sem laborar devido à falta desta, esta peça "viajou" da Alemanha para Portugal em 1 dia e de Lisboa para os Açores deverá demorar 9 dias úteis. Contactamos a linha de apoio dos ctt no sentido de localizarem a encomenda pois estávamos dispostos a deslocar-nos a Lisboa para a transportar para os Açores, devido ao prejuízo que está a causar à nossa empresa, o que nos foi indicado não ser possível.
Vimos deste modo manifestar o nosso desagrado e exigir uma compensação dos prejuízos causados pelos vossos serviços.
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