CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Vale de correio

Resolvida
Paulo Silva
Paulo Silva apresentou a reclamação
28 de maio 2020
No dia 8 de Abril de 2020 fiz um envio à cobrança que foi recebida e pago dia 9 de Abril pelo comprador, vale postal foi emitido dia 16 de Abril 2020, vale este que nunca me chegou em mãos, então após cerca de duas semanas mais tarde ligue para os CTT a explicar a situação, foi respondido que iriam verificar a situação, não tendo no entanto recebido nada no início de Maio 2020 voltei novamente a contactar os CTT que foi feita uma insistência no sentido de me enviarem uma 2° via, passado mais ou menos uma semana voltei novamente a contactar os CTT, que me responderam que irei ter que esperar caducar a validade do vale postal que era de 16 de Maio de 2020 para me enviarem novo vale, entretanto dia 18 de Maio recebi um email a pedir desculpa pela situação e que iriam enviar um segundo vale o mais rápido possível afim que minimizar a espera pela situação que se passava, qual não é o meu espanto hoje dia 28 de Maio recebo em casa a segunda via do 1° vale emitido com data de validade terminada no dia 16 de Maio de 2020, vale este carimbado e emitido de 20 de Maio ou seja enviado e carimbado já fora da validade de era de 16 de Maio de 2020,recebi hoje também uma carta do apoio ao cliente datata do dia 29 de Abril que recebi hoje dia 28 de Maio com a indicação que o 1° vale já havia sido emitido de 16 de Abril e que por isso teria que esperar que passasse esta data de validade, mas recebi esta carta hoje dia 28 de Maio, acho por isso andam literalmente a gozar com os clientes, sou particular vi me obrigado a vender algumas coisa devido à situação que vivemos e passados 45 dias ainda não recebi.
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
CTT Expresso
28 de maio 2020
Estimado cliente Paulo Silva,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Paulo Silva
28 de maio 2020
O único problema é que essa resposta já me sido dada desde há algum tempo e até este momento ainda não está resolvida.
CTT Expresso
30 de maio 2020
Estimado cliente Paulo Silva,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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