Boa tarde,
Venho por este meio apresentar uma reclamação devido ao não recebimento de um vale monetário no valor de 145€, referente ao envio á cobrança da guia de transporte número DA036202282PT.
A encomenda a que este tracking number se refere (DA036202282PT), foi enviada á cobrança, pelos CTT Expresso, para a Loja CTT da Rua 9 de Abril n 25, 2765-999, em Estoril. Utilizando o serviço Click&Ship do OLX.
Este envio foi criado e pago no dia 31 de Março de 2020. O mesmo teve um custo de 13,19€ e está associado á factura número FR CTTECS2020/10111.
Esta encomenda foi entregue por mim no dia 31 de Março no posto CTT de Vila das Aves e foi expedida e recebida no posto CTT de São Pedro do Estoril no dia 1 de Abril de 2020.
O levantamento da mesma, foi realizado no posto CTT de São Pedro do Estoril pelo destinatário (Bruno Costa), após cobrança com sucesso do valor de 145€ (cento e quarenta e cinco euros), no dia 2 de Abril de 2020.
Até ao presente dia de hoje, 16 de Abril de 2020, não recebi na minha morada o vale monetário no valor de 145€ (cento e quarenta e cinco euros) referente a este envio.
Agradeço que solucionem este problema o mais brevemente possivel e realizem o envio do vale monetário no valor de 145€ (cento e quarenta e cinco euros) para a minha morada ou, como alternativa, a transferência bancária deste mesmo valor para a minha conta bancária.
Aproveito também para manifestar o meu desagrado pela forma como o vosso apoio ao cliente telefónico está estruturado.
É ridiculo, para uma empresa que possui um portal online, como o caso dos CTT, o cliente ter de despender tempo e dinheiro a ligar para um apoio ao cliente cujas chamadas são taxadas, quando na maior parte das vezes, mesmo após periodos de espera superiores a 30 min, nem sequer atendem essas mesmas chamadas...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2020
Obrigado Márcio pela sugestão. Assim farei!!
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