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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Vergonha
Bom dia,
No passado dia 23-03-2018 os CTT Expresso receberam uma encomenda cujo destinatário sou eu.
No dia seguinte recebi uma MSG a informar que a encomenda iria ser entregue no dia 24-03-18, entre as 09h e as 19h.
Como durante o dia não recebi nenhuma encomenda, entrei no site dos CTT pesquisei pela referida encomenda e, qual não foi o meu espanto que nas informações dizia o seguinte: Endereço incorrecto ou insuficiente. Como é possível isto acontecer se nesta mesma morada eu recebo toda a minha correspondência incluindo encomendas dos CTT. ( Sem dúvida alguma falta de competência), entretanto nem contactado fui. Entrei em contacto com o CALL CENTER dos CTT e, expus a minha situação, mas, qual quê gasta-se o dinheiro na chamada e, não é tão barato como tudo isso 13 minutos 4€ e, coitados ali no CALL CENTER não se resolve nada. Hoje é dia 29-03-2108, continuo a aguardar pela encomenda e, nem um contacto, enfim nem nada. O pior é que estou de mãos e pés atados sem nada poder fazer para. Não há mesmo hipótese, No site dos CTT esquece, que porcaria, que falta de consideração.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
- Assunto Portal da Queixa: #17803218
- Dados necessários : Numero do envio.
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: ems@cttexpresso.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Junto envio Nº de encomenda pedido em resposta a minha reclamação.
DA102544515PT
Com os melhores cumprimentos.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
CTT é uma vergonha
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