CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Vergonha

Resolvida
Hernâni Câmara
Hernâni Câmara apresentou a reclamação
18 de maio 2020
Incrível uma encomenda enviada dia 7 da ilha da Madeira com destino Lisboa pelo meio CTT EXPRESSO, ATENÇÃO CTT EXPRESSO!!! Repito CTT EXPRESSO ! EXPRESSO. ainda não chegou hoje dia 18!!! 11 dias já passaram uma vergonha total. Uma demora como se fosse uma encomenda dos USA mas não é mesmo da Madeira só estamos a uma hora e quarenta e cinco de avião. Isto é surreal. Começo a pensar que os próprios trabalhadores tartarugas e desonestos dos CTT furtaram a encomenda uma vez que era um portátil e a mesma tinha seguido na caixa de origem. Bem vindo aos CTT roubalheira de Portugal. Faço um apelo a toda gente que está a ler isto. Que evitem ao máximo usar os CTT para o quer que seja. Usem outras transportadoras. DHL UPS NACEX tudo menos CTT.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
CTT Expresso
19 de maio 2020
Estimado cliente Hernâni Balona Gouveia Câmara,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Hernâni Câmara
20 de maio 2020
Hoje é dia 20 sem sinais da minha encomenda. Tenho exames realizados por meios informáticos dia 2 de junho de forma acabar o meu último ano da faculdade. Isto é uma vergonha. Exijo uma resposta. Novamente apelo a toda gente que pare de usar os serviços anedóticos dos CTT. Quantos mais dias nesta vergonha?
CTT Expresso
20 de maio 2020
Estimado cliente Hernâni Câmara,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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