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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - VIA MARÍTIMA
Bom dia, no passado dia 3 de julho foi colocada uma encomenda nos CTT de Fernão Ferro com destino à cidade da Horta, nos Açores, o serviço pago, no valor de 14.41€, foi o CTT EXPRESSO que garante a entrega da encomenda em dois dias utéis, entretanto passou uma semana e não recebi a respetiva encomenda. Tudo bem que demore mais do que dois dias, afinal o destinatário final fica numa ilha, sujeita à insularidade e aos voos disponíveis. Admirada com o atraso vou seguir o código da encomenda, e não é meu espanto quando vejo que a mesma foi despachada via marítima? Paguei quase 15 € para garantir um serviço célere, se fosse para demorar tinha pedido o serviço normal.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para ems@cttexpresso.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 20290218.
- Nº de envio CTT Expresso
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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