CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Extravio de conjunto lava loiça Teka

Resolvida
6/10
Marco Almeida
Marco Almeida apresentou a reclamação
28 de janeiro 2020
Boa tarde

No passado dia 6 de Dezembro de 2019, faz hoje precisamente um mês e 2 dias que comprei um conjunto Lava Loiça TEKA SOB TA-BELINEAR1550.40 a empresa JMSILVA no valor de 152.90€, após contactar por diversas vezes, o discurso do comerciante Sr. Moura da JMSilva é o seguinte, que a encomenda "Nº FA098600576PT" se encontra extraviada pelos CTT desde então, e que não teem qualquer culpa, e que só serei reembolsado quando os CTT encontrarem e devolverem o produto.

No entanto, eu cliente, lesado! continuo a espera... sem dinheiro e sem produto!
Este tipo de situações é lamentável.
Atentamente
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2020
CTT Expresso
30 de janeiro 2020
Estimado cliente Marco Romeu Almeida,

Desde já agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,

Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Marco Almeida
Marco Almeida avaliou a marca
14 de fevereiro 2020

Mencionaram na reclamação, que não se encontrava ninguém em casa no ato da entrega, no entanto não deixaram um documento onde mencionava o local para levantar o artigo. Para bom entendedor meia palavra basta.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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