Boa tarde.
No dia 29 de Abril 2019, o serviço CTT Expresso, tentou efectuar a entrega de encomenda com o Nº de envio .DA711209964PT.
Como não estava em casa, deixaram um aviso de tentativa de entrega, bem como um e-mail.
Nesse mesmo dia, 29 de Abril, liguei para o número 707 200 118 com o intuito de tentar agilizar uma hora para a entrega da encomenda. Foi-me referido que, no dia 30, a encomenda entraria, novamente, em distribuição.
Estive em casa, no dia 30 de Abril, entre as 9 e as 19h mas, não houve qualquer tentativa de entrega da encomenda Nº de envio DA711209964PT.
Hoje, dia 2 de Maio, estive em casa entre as 9h e as 15h mas, novamente, não houve qualquer tentativa de entrega da encomenda.
Liguei para o 707 200 118. Referiram-me que a encomenda não tinha sequer entrado em circulação por erro dos serviços.
Foi aberto um processo Nº 31904PC/19. Facultei o meu contacto tlm.
Solicitei que, dia 3, a encomenda fosse entregue entre as 9h e as 13h.
Não me foi garantido que a entrega fosse, efectivamente, realizada nessa data a essa hora.
Acho inadmissível sujeitarem um cliente a perder tempo, durante dois dias à espera da entrega de uma encomenda por falha dos serviços de distribuição.
De salientar que, os CTT dispõem, no entanto, de um serviço pago, para agendamento da data e hora de entregas, cujo montante ascende aos 12 Euros.
Como podem garantir este serviço se a encomenda nem sequer se encontra em circulação?
Aguardo resposta.
Cumprimentos,
Bruno Mateus
Após queixa, problema resolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
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