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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falha na entrega da encomenda
Resolvida
Jorge apresentou a reclamação
22 de novembro 2019
Boa noite,
A minha encomenda com o Número de Traking CY142501717DE, encontra-se parada desde o dia 18NOV2019, no estado de expedição internacional. Supostamente sairia de Espanha para Portugal e até agora não há qualquer tipo atualização onde o prazo de entrega da encomenda já está a falhar. Não me parece que seja de todo normal uma encomenda estar tanto tempo neste estado. Agradeço celeridade na resposta e consequentemente resolução do problema! Obrigada
A minha encomenda com o Número de Traking CY142501717DE, encontra-se parada desde o dia 18NOV2019, no estado de expedição internacional. Supostamente sairia de Espanha para Portugal e até agora não há qualquer tipo atualização onde o prazo de entrega da encomenda já está a falhar. Não me parece que seja de todo normal uma encomenda estar tanto tempo neste estado. Agradeço celeridade na resposta e consequentemente resolução do problema! Obrigada
Data de ocorrência: 22 de novembro 2019
25 de novembro 2019
Exma. Senhora Cláudia Garcia,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
26 de novembro 2019
Boa tarde Sr. Nuno Silva
Antecipadamente agradeço a atenção dispensada.
Venho por este meio informar que a encomenda chegou no dia de ontem (25NOV) com algum atraso, na minha opinião.
Cumprimentos
Cláudia.
Antecipadamente agradeço a atenção dispensada.
Venho por este meio informar que a encomenda chegou no dia de ontem (25NOV) com algum atraso, na minha opinião.
Cumprimentos
Cláudia.
26 de novembro 2019
Exma. Senhora Cláudia Garcia,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
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