CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Falhas nas encomendas

Resolvida
Susana Gouveia
Susana Gouveia apresentou a reclamação
8 de maio 2020
No presente dia recebi uma sms em como receberia uma encomenda realizada no inicio da semana. No site dos CTT aparece a
informação que a mesma sofreu uma tentativa de envio, informação essa que é falsa, pois me encontrei sempre em casa e não só não
recebi encomenda nenhuma, como não fui contactada para recolher.
o mesmo se sucedeu com outra encomenda a ser entregue pela mesma empresa, cujas informações no site coincidem...
Acho inadmissível a forma como facultam informações erradas, assim como o facto de me fazerem esperar por algo que não recebi.
Espero sinceramente que a situação seja, caso contrário exijo o reembolso do dinheiro gasto nas encomendas (e respetivos portes de envio).

Aguardo uma resposta.

Atenciosamente,
Data de ocorrência: 8 de maio 2020
CTT Expresso
15 de maio 2020
Estimada cliente Susana Gouveia,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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