Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT Expresso - Falsa entrega de encomenda

Mariana Ferreira apresentou a reclamação

15 de abril 2021

Boa tarde, recebi uma mensagem de que a minha encomenda chegaria hoje e ás 12:25 foi dada como entregue na minha caixa de correio, o que é totalmente mentira. Gostaria de perceber o que se passa e o porquê de a minha encomenda estar entregue quando não está. O número de seguimento é : DB728332885PT. Por favor necessito de uma resposta. Sempre que faço encomendas e é a ctt a entregar, dá sempre inúmeros problemas.
Atenciosamente, Mariana Ferreira

Data de ocorrência: 15 de abril 2021

CTT Expresso

15 de abril 2021

Estimado(a) Cliente, Mariana Ferreira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 58580921, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida