Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.6

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Falta de entrega de uma encomenda

Manuela Rodrigues apresentou a reclamação

8 de junho 2020

No dia 4 de Junho passado devia ter recebido 6 encomendas , conforme mensagens enviadas, na seguinte morada
Rua Francisco Maria Almeida Grandela 138/140
2050-116 Aveiras de Cima
Acontece que só recebi 5. Faltou precisamente a encomenda acima referenciada
Questionado o funcionário das entregas declarou nada saber.
Até à data não tive qualquer informação dos CTT

Data de ocorrência: 8 de junho 2020

CTT Expresso

18 de junho 2020

Estimado cliente Manuela Cunha Rodrigues,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida