CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Mau serviço com prejuizos

Resolvida
1/10
Paula pinto
Paula pinto apresentou a reclamação
27 de outubro 2017

Fiz uma encomenda onde paguei 7 euros para a encomenda poder ser entregue ainda hoje. Mas por preguiça e mau trabalho da parte dos ctt que em vez de tocar a campainha para lhe abrir a porta e subir optou por deixar o papel na caixa de correio para a encomenda ser levantada nos correios. Já não é a primeira vez que acontece. Para além de eu estar numa cadeira de rodas e não me poder deslocar, tive prejuízo pois como precisava da encomenda para o dia de hoje para oferecer de aniversario, entrei em contacto com os CTT expresso para reclamar e dizer para entregarem ainda no dia de hoje, disseram que entregariam até às 19 horas, para além do prejuízo do custo das chamadas para eles ( a volta dos 10 euros ,) ainda tive o prejuízo de ter que dar a prenda em dinheiro pois não apareceu ninguém dos CTT para fazer a entrega. Muito mau serviço

Data de ocorrência: 27 de outubro 2017
CTT Expresso
30 de outubro 2017
Exma. Senhora Paula Freitas,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Daniela Daniel
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Paula pinto
Paula pinto avaliou a marca
14 de abril 2021

Mau

Esta reclamação foi considerada resolvida
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