Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Missing parcel

Lisa Henderson apresentou a reclamação

19 de maio 2020

No parcel had arrived at my house, its been missing with CTT for 3 weeks

Data de ocorrência: 19 de maio 2020

CTT Expresso

23 de maio 2020

Dear Madam Lisa Henderson,

We would like to thank your contact, which deserved our best attention.

We inform you that there is already a process in progress concerning the reported subject.

The answer to your request will follow as soon as possible.

Best regards,

Jacob Teca
Customer Service

Lisa Henderson

24 de novembro 2020

November and my parcel still never arrived. Never heard again from CTT

CTT Expresso

15 de dezembro 2020

Dear Madam Lisa Henderson,

We would like to thank your contact, which deserved our best attention.

The answer to your request will follow as soon as possible.

Best regards,

Ana Rosado
Customer Service

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador