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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Morada virtual
Andei a pesquisar pela internet e verifiquei várias páginas com moradas virtuais para envio de encomendas mas como os CTT seriam uma marca com prestígio e reconhecida optei por criar aí uma morada virtual.
Fiz a encomenda, coloquei a morada indicada na página e a mesma foi entregue a 15 de Fevereiro na recepção a alguém com o nome Rosa.
Segundo o procedimento que vem na página dos CTT deveria receber um mail com o valor a pagar para a encomenda me ser enviada mas até agora nada. Já tentei ligar para o número que aparece na morada virtual sem sucesso. Não existe mais nenhum telefone para onde se possa ligar e quando tentamos ter alguma informação no "contactos" recebemos sempre a mesma resposta de que nos irão contactar o mais breve possível. Pelo que estou a ver o serviço é péssimo, agora tenho uma encomenda retida pelos CTT, sem conseguir ter qualquer informação e nem posso reclamar no local onde fiz a compra pois foi entregue no local correcto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55682621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
O normal problema dos CTT. Propôem um serviço aos clientes para o qual, pelos vistos, não estão preparados. Uma dificuldade enorme para se conseguir contactar (mails que não funcionam, onde as mensagens vêm todas para trás, uma eternidade para que sejamos atendidos telefónicamente, etc) e depois nenhuma resposta dos CTT. No final uma falta muito grande de profissionalismo.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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