Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Motivo de falha na entrega errado
Resolvida
João Lopes apresentou a reclamação
26 de junho 2020
Boa tarde,
Estou à espera de uma encomenda que era suposto ser entregue dia 22/06. Hoje a 26/06 já liguei 4 vezes para os CTT Expresso pois os motivos de falha na entrega da minha encomenda não estão corretos. Segundo o tracking, por 2 vezes diz que o destinatário esteve ausente, porém estive durante dia 22 até hoje em casa à espera que a encomenda fosse entregue.
O apoio ao cliente do CTT Expresso, de cada vez que ligo, apenas me sabem dizer que será entregue no próximo dia util, o que não se verifica desde há 4 dias. Dizem também que segundo o gps o estafeta realmente esteve na minha morada hoje e que o destinatário estava ausente, porém, mesmo se tiver estado na minha morada hoje não houve nenhuma tentativa de entrega da parte do estafeta.
Espero ver a situação resolvida,
Obrigado,
João Lopes
Estou à espera de uma encomenda que era suposto ser entregue dia 22/06. Hoje a 26/06 já liguei 4 vezes para os CTT Expresso pois os motivos de falha na entrega da minha encomenda não estão corretos. Segundo o tracking, por 2 vezes diz que o destinatário esteve ausente, porém estive durante dia 22 até hoje em casa à espera que a encomenda fosse entregue.
O apoio ao cliente do CTT Expresso, de cada vez que ligo, apenas me sabem dizer que será entregue no próximo dia util, o que não se verifica desde há 4 dias. Dizem também que segundo o gps o estafeta realmente esteve na minha morada hoje e que o destinatário estava ausente, porém, mesmo se tiver estado na minha morada hoje não houve nenhuma tentativa de entrega da parte do estafeta.
Espero ver a situação resolvida,
Obrigado,
João Lopes
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
2 de julho 2020
Estimado cliente João Lopes,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.