CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
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CTT Expresso - Não consigo levantar encomenda

Resolvida
7/10
Andre Lameiro
Andre Lameiro apresentou a reclamação
29 de maio 2019

Nao consigo levantar uma encomenda porqe me enganei na morada , entretanto nao tenho aviso de recepcao , so tenho o numero da encomenda e o bi.
Que posso fazer neste caso ?

Data de ocorrência: 29 de maio 2019
CTT Expresso
31 de maio 2019
Exmo. Senhor André Lameiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Andre Lameiro
31 de maio 2019
Informamos que, caso se trate do destinatário do objeto postal, poderá efetuar o levantamento no Ponto CTT respetivo, fazendo-se acompanhar do documento de identificação original e válido e do nº de registo, não sendo obrigatória a apresentação do Aviso de Entrega

É verdade ?
Foi uma resposta que tive a um email que enviei para os ctt. Mas como aqui ainda nao me responderam e ja passaram uns dias.... Se fosse verdade penso que ja me tinham respondido o mesmo aqui
CTT Expresso
31 de maio 2019
Exmo. Senhor André Lameiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Andre Lameiro
Andre Lameiro avaliou a marca
2 de outubro 2019

consegui resolver a situacao obrigadoh

Esta reclamação foi considerada resolvida
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